Q: Mi az az ár-figyelés és hogyan működik?

A terméklapon az „Ár-figyelés” gombbal kérhetsz e-mail értesítést, ha egy termék ára csökken. Két mód közül választhatsz: értesítést kérsz bármilyen árcsökkenésnél, vagy megadsz egy célárat, és csak akkor szólunk, ha az ár eléri azt.

Question 1

Miért ilyen alacsonyak az árak a Pirosboltban?

Accepted Answer

Mert nem hagyományos kereskedők vagyunk: felszámolásokból, raktárkiürítésekből és túlkészletekből származó árut vásárolunk fel nagy tételben, jóval a piaci ár alatt. Ezt a megtakarítást adjuk tovább neked — az alacsony ár tehát a beszerzés módjából fakad, nem a minőség hiányából.

Question 2

Mit jelent, hogy felszámolási raktárkészlet webshop?

Accepted Answer

Olyan webáruházat, amely megszűnő webshopok, nagykereskedések és raktárak teljes készletét veszi meg egyben — az újtól a visszáruig. A termékeket saját makói raktárunkban dolgozzuk fel, állapot szerint besoroljuk, majd kedvező áron kínáljuk a webshopban.

Question 3

A termékek azonnal elérhetők raktárról?

Accepted Answer

Igen, mindent saját raktárkészletről értékesítünk, így a csomagolás mindössze 0–2 napot vesz igénybe. Nem kell heteket várnod külföldi beszállítókra.

Question 4

Mi az az ár-figyelés és hogyan működik?

Accepted Answer

A terméklapon az „Ár-figyelés” gombbal kérhetsz e-mail értesítést, ha egy termék ára csökken. Két mód közül választhatsz: értesítést kérsz bármilyen árcsökkenésnél, vagy megadsz egy célárat, és csak akkor szólunk, ha az ár eléri azt.

Question 5

Hogyan használhatom a kuponjaimat?

Accepted Answer

A pénztárban a kuponkód mezőbe írd be a kódot, és a kedvezmény azonnal levonódik a végösszegből. Aktív kuponjaidat a fiókodban, a Kuponjaim oldalon találod.

Question 6

Hogyan működnek a hűségpontok?

Accepted Answer

Vásárlásaid után hűségpontokat gyűjtesz, amelyeket kedvezménykuponra válthatsz: 1000 pont = 500 Ft kedvezmény. A beváltáshoz legalább 1000 pont szükséges — az egyenlegedet és a pontjaid történetét a Kuponjaim oldalon követheted.

Question 7

Mit jelent az „Új” állapot?

Accepted Answer

Bontatlan, gyári csomagolású, teljes értékű terméket. Pontosan olyan, mintha boltban vennéd — csak a felszámolási beszerzés miatt olcsóbban.

Question 8

Mit jelent a „Besorolatlan” állapot?

Accepted Answer

Olyan — jellemzően bontatlan — visszárut vagy raktárkészleti terméket, amelyet munkatársaink még nem ellenőriztek és nem soroltak be állapot szerint. A legtöbbjük hibátlan, de mivel nem vizsgáltuk át darabonként, ezt az árban is elismerjük: a besorolatlan termékek kifejezetten kedvező árúak.

Question 9

Mit jelent a „Bemutató darab”?

Accepted Answer

Kiállításra vagy bemutatóra használt terméket: működésre ellenőrzött és teljes értékű, de a csomagolása sérült lehet, és apróbb szépséghibák előfordulhatnak rajta.

Question 10

Mit jelent a „Használt” állapot?

Accepted Answer

Korábban használatban volt, munkatársaink által ellenőrzött, működőképes terméket. A használat nyomai látszódhatnak rajta — cserébe az ára is ennek megfelelően alacsony.

Question 11

Hol látom egy termék állapotát?

Accepted Answer

Minden termékkártyán és a terméklapon, az ár mellett színes állapotjelölés (badge) mutatja a besorolást. Ha a leírás alapján kérdésed marad, írj nekünk az élő chaten — szívesen megnézzük neked a konkrét darabot.

Question 12

Mi az a licit?

Accepted Answer

Kiválasztott termékeinkre aukciót indítunk: a licit alacsony kikiáltási árról indul, és a visszaszámláló lejártáig bárki ajánlatot tehet. A legmagasabb ajánlat nyer — így akár a listaár töredékéért is hozzájuthatsz egy termékhez. Az aktív liciteket a Licitek oldalon találod.

Question 13

Hogyan licitálhatok?

Accepted Answer

Lépj be a fiókodba (elég egy e-mail cím, jelszó sem kell), nyisd meg a licitet, és tedd meg az ajánlatod a visszaszámláló lejárta előtt. Ha valaki rálicitál, e-mailben értesítünk, így időben emelhetsz. A licitjeidet a fiókodban is követheted.

Question 14

Mi történik, ha megnyerem a licitet?

Accepted Answer

A licit lejártakor e-mailben értesítünk, és a nyertes áron megvásárolhatod a terméket — a megrendelés innentől ugyanúgy zajlik, mint egy normál vásárlás: választasz szállítási és fizetési módot, mi pedig csomagolunk.

Question 15

Mi az az alku és hogyan működik?

Accepted Answer

Sok terméknél a terméklapon megtalálod az „Alkudj az árból!” gombot. Írd be, mennyit fizetnél a termékért, mi pedig válaszolunk: elfogadjuk, elutasítjuk vagy ellenajánlatot teszünk. A folyamatban lévő alkuidat e-mailben és a fiókod Alkuim oldalán követheted.

Question 16

Mennyivel alacsonyabb árat érdemes ajánlani?

Accepted Answer

Az ajánlatnak a listaár alatt kell lennie, de a reális ajánlatoknak jóval nagyobb az esélye. Ha elfogadjuk az ajánlatod, az alkun megnyert áron teheted a terméket a kosaradba.

Question 17

Milyen szállítási módokat választhatok?

Accepted Answer

GLS és MPL futárszolgálattal szállítunk: kérheted a csomagot házhoz, GLS Csomagpontra vagy MPL PostaPontra. Emellett ingyenes személyes átvételre is van lehetőség makói raktárunkban. A részleteket a Szállítás és a Fizetés oldalakon találod.

Question 18

Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?

Accepted Answer

Saját raktárról szállítunk, így a csomagolás 0–2 napot vesz igénybe, a kézbesítés pedig a feladástól számítva 1–3 munkanap. GLS esetében a csomagok túlnyomó többsége már a feladást követő munkanapon megérkezik.

Question 19

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

39 990 Ft feletti rendelésnél a szállítás ingyenes Magyarország területén. Ez alatt a díj a választott szállítási módtól függ — az aktuális díjakat a Szállítás oldalon és a pénztárban is pontosan látod.

Question 20

Kérhetem-e későbbre a csomag feladását?

Accepted Answer

Igen! A pénztárban kiválaszthatod, melyik napon adjuk át a csomagodat a futárszolgálatnak — így nyaralás vagy távollét alatt is nyugodtan rendelhetsz. A csomagot előre összekészítjük, és biztonságban őrizzük a választott feladási napig.

A feladásig a rendelésed szabadon bővítheted: ha még találsz valamit a boltban, hozzáadhatod a meglévő rendelésedhez (a termékoldalon a nyitott rendeléshez adás gombbal), és a fizetési módot is módosíthatod — például ha utánvéttel rendeltél, a feladás előtt átválthatsz online fizetésre, amikor véglegesnek érzed a rendelést.

Példa: 20-án rendelsz, de csak 30-án érsz haza a nyaralásból — a pénztárban a 29-i feladási napot választod. 25-én találsz még két terméket, hozzáadod őket a rendelésedhez, majd kártyával kifizeted az egészet. A csomag 29-én indul, és hazaérkezésedre már ott vár.

Question 21

Milyen fizetési módok vannak?

Accepted Answer

Fizethetsz online bankkártyával (SimplePay vagy Stripe biztonságos felületén), utánvéttel a futárnál, banki átutalással, személyes átvételnél pedig a helyszínen. A kártyás fizetés és az átutalás díjmentes.

Question 22

Biztonságos a kártyás fizetés?

Accepted Answer

Igen. A kártyás fizetés a SimplePay (OTP Mobil) vagy a Stripe titkosított fizetőoldalán történik — a kártyaadataid hozzánk soha nem jutnak el, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli.

Question 23

Mit tegyek, ha sérülten érkezik a csomag?

Accepted Answer

Ha a csomagolás sérült, vetess fel jegyzőkönyvet a futárral, lehetőleg ne vedd át a csomagot, és minden esetben készíts fotót. Ezután jelezd nekünk az élő chaten vagy a Kapcsolat oldalon — gyorsan megoldjuk.

Question 24

Mit tartalmaz a csomagbiztosítás?

Accepted Answer

A pénztárban választható csomagbiztosítás a termékek árának néhány százalékáért a csomagod teljes értékét biztosítja — a pontos díjat a pénztárban látod. Tartalmazza a törékeny kezelést is: MPL-es szállításnál a címke automatikusan megkapja az MPL „törékeny” jelölést, és a biztosítás a törékeny termékek bármilyen szállítás közbeni sérülésére kiterjed. A biztosítás csomagpontos és csomagautomatás átvételnél is érvényes: ha a GLS vagy az MPL összetöri a csomagot, akkor is álljuk a kárt. A kártérítés választásod szerint a vételár visszatérítésével vagy azonnal felhasználható kuponnal történik — a kupont a bejelentés elfogadása után rögtön kiállítjuk, így nem kell a futárszolgálat kárügyintézésére várnod.

Question 25

Céges rendelésnél mi történik, ha sérülten érkezik a csomag, és nem választottam csomagbiztosítást?

Accepted Answer

Cégnévre, adószámmal vagy egyéni vállalkozóként leadott rendelésnél nem fogyasztói szerződés jön létre — a szállítási kár az ÁSZF szerződéses szabályai szerint a futárszolgálat kárigény-eljárásához igazodik. A csomagbiztosítás a pénztárban egyértelműen választható extra; ha nem választottad, a közvetlen, azonnali kárrendezés nem jár automatikusan.

Ettől függetlenül méltányosságból segíthetünk a Posta/GLS kárigényében — ehhez együttműködés kell (fotók, csomagolás megőrzése, az eljárás kivárása). Ha akadályozod az ügyintézést vagy hatósági eljárással fenyegetsz anélkül, hogy megvárnád a futár/hatóság eredményét, a méltányossági ügyintézést lezárhatjuk; utána a csomagszámmal közvetlenül a futárszolgálatot keresheted.

Question 26

Mi történik, ha sértő vagy fenyegető hangnemben írok?

Accepted Answer

Megértjük, ha bosszús vagy — a célunk ilyenkor is, hogy mi rendezzük az ügyet, ne kelljen hatósághoz menned. Egy termék vagy egy rendelés ügyében azonban a sértő, üvöltő vagy fenyegető e-mail-áradat nem gyorsítja a megoldást, és az ügyfélszolgálat emberileg sem tud így dolgozni.

Ilyenkor udvariasan felhívjuk a hangnemre a figyelmet, és kérhetjük, hogy egy tárgyszerű üzenetben foglald össze a tényeket — közben az érdemi ügyintézést tovább visszük. A fogyasztóvédelemhez fordulás a te jogod; emiatt nem büntetünk, de mindkettőnknek jobb, ha közvetlenül megoldjuk.

Question 27

Hogyan működik a 24 órás kiszállítás?

Accepted Answer

A 24 órás kiszállítást a futárszolgálatok garantált másnapi szolgáltatásával teljesítjük: ha megvásároltad ezt az extrát, a csomagcímke automatikusan tartalmazza a GLS 24H, illetve MPL-nél az időgarantált szolgáltatást. Mivel az expressz feladás azonnali, a későbbi feladási dátum ilyenkor nem választható.

Question 28

Mi az elsőbbségi feldolgozás?

Accepted Answer

Az elsőbbségi feldolgozással a rendelésed a feldolgozási sor elejére kerül, így a többi rendelés előtt csomagoljuk. A díja darabonként értendő — a pontos összeget a pénztárban látod. Expressz kiszállítással kombinálva a feladás azonnali.

Question 29

Hogyan működik a 14 napos elállási jog?

Accepted Answer

Webshopos vásárlásaidnál a csomag kézbesítésétől számított 14 naptári napod van indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Ezen belül bármikor jelezheted elállási szándékod, és a termék visszaérkezése és ellenőrzése után visszatérítjük a vételárat. Az elállás közlésétől számított további 14 napon belül kell feladnod a terméket. A feladási bizonylatot őrizd meg: a raktári beérkezés dátuma nem a visszaküldési határidő. Ha a jelzés késik, előbb ellenőrizzük a korábbi üzeneteket és az alkalmazandó feltételeket.

Question 30

Mikortól számít a 14 nap?

Accepted Answer

Attól a naptól, amikor a csomagot átveszed (a futárszolgálat kézbesítési adatai szerint). Amint a futárszolgálat visszaigazolta a kézbesítést, az elállási határidőt a fiókodban, a Rendeléseim oldalon, a rendelésed részleteinél is látod.

Question 31

Hogyan jelezhetem az elállási szándékomat?

Accepted Answer

Két helyen is: a fiókodban a rendelésed részletei oldalán, vagy az Elállás oldalon található űrlap kitöltésével. Mindkét úton pár perc az egész.

Question 32

Hová küldjem vissza a terméket?

Accepted Answer

A visszaküldési címünk: 6900 Makó, Bárányos sor 20. Kérjük, a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában, gondosan becsomagolva add fel.

Question 33

Mikor és hogyan kapom vissza a pénzem?

Accepted Answer

Amint a visszaküldött termék beérkezik hozzánk és munkatársaink ellenőrizték, visszatérítjük a vételárat — jellemzően ugyanarra a fizetési módra, amellyel fizettél (bankkártya, átutalás).

Question 34

Mi történik, ha nem veszem át a csomagot, vagy 14 napon túl küldöm vissza a terméket?

Accepted Answer

A kézbesítéstől számított 14 napon túli feladás önmagában nem jelent elkésett elállást: a jelzés és a visszafeladás dátumát külön ellenőrizzük. Ha az elállást későn jelezted, és nincs alkalmazandó hosszabb határidő, a visszaküldés módjáról egyeztetünk veled. Hibabejelentésnél külön vizsgálat szükséges. Ha a kifizetett csomagodat — vagy az általunk visszaküldött terméket — nem veszed át és visszaérkezik hozzánk, e-mailben értesítünk, és megkérdezzük, újraküldjük-e vagy személyesen veszed át. Ha 7 napon belül nem jelzel, a 8. naptól napi 500 Ft tárolási díjat számítunk fel, legfeljebb a rendelés értékéig; ekkor a rendelés számláját sztornózzuk, és a tárolási díjról új számlát állítunk ki. Részletek: ÁSZF.

Question 35

Cégként (jogi személyként) is visszaküldhetem a terméket?

Accepted Answer

Igen, céges vásárlásnál is elfogadjuk az elállást, de a visszáru értékének 5%-át kitevő kezelési jutalékot számítunk fel (ez fedezi a szállítási és kezelési költségeket), és a szállítási, kezelési és szolgáltatási díjak nem kerülnek visszatérítésre. Hibás teljesítés (garanciális probléma) esetén céges vásárlásnál az ÁSZF szerinti feltételek érvényesek — az ilyen bejelentéseket manuálisan bíráljuk el.

Question 36

Milyen jótállás (garancia) jár a termékekre?

Accepted Answer

A jótállás a termék árától és állapotától függ:

Új termékek (magánszemélyeknek): 10 000–250 000 Ft vételár között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év jótállás. 10 000 Ft alatt nincs kötelező jótállás, de a 2 éves kellékszavatosság él.
Outlet, bemutató és használt termékek: az állapotukhoz igazítva, kedvezményes áron, 3 hónap jótállással értékesítjük őket — az új termékek ársávjai ezekre nem vonatkoznak.
Céges (jogi személy) vásárlás: 10 000 Ft feletti új termékre 1 év korlátozott jótállás, kizárólag otthoni, rendeltetésszerű használatra — ipari vagy professzionális használat esetén érvényét veszti.

A rendelésed tételeinél a fiókodban pontosan látod, melyik termékre milyen jótállás vonatkozik és meddig érvényes.

Question 37

Hogyan jelenthetek be garanciális igényt?

Accepted Answer

A fiókodban a rendelésed részletei oldalon indíthatsz garanciális igényt: kiválasztod, melyik termékkel és hány darabbal van gond, megadod a hiba leírását — több darabos tételnél a készülék gyári számát is (a dobozon vagy a készüléken találod). Ha a bejelentés formailag megfelelő, azonnal rögzítjük, RMA azonosítót kapsz, és emailben visszaigazoljuk.

Question 38

Hogyan tudok belépni jelszó nélkül?

Accepted Answer

Nálunk nincs jelszó, amit meg kellene jegyezned: a belépésnél add meg az e-mail címed, mi pedig egyszer használatos belépési kódot küldünk. Írd be a kódot, és már bent is vagy.

Question 39

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Accepted Answer

Nem kötelező — a pénztárban elég az e-mail címed megadnod, és vendégként is vásárolhatsz. A fiókkal viszont többet kapsz: követheted a rendeléseid, alkuid és licitjeid, kuponokat és hűségpontokat gyűjthetsz.

Question 40

Mire jó a kedvencek lista?

Accepted Answer

A termékkártyákon a szív ikonnal mentheted el a termékeket, amelyeket később a Kedvenceim oldalon találsz meg. Felszámolási készletnél ez különösen hasznos: ami elfogy, az többnyire nem jön vissza — érdemes időben lecsapni rá.

Question 41

Hogyan hasonlíthatok össze termékeket?

Accepted Answer

A termékeken található összehasonlítás ikonnal adhatod őket az összehasonlító listához, majd az Összehasonlítás oldalon egymás mellett látod a paramétereiket és áraikat.

Question 42

Hol tudok üzenetet írni vagy segítséget kérni?

Accepted Answer

A jobb alsó sarokban lévő chat buborékkal azonnal írhatsz nekünk — az élő chaten gyorsan válaszolunk. Bejelentkezve az Üzeneteim oldalon minden korábbi beszélgetésed megtalálod, de a Kapcsolat oldalon is elérsz minket.

Question 43

Milyen garancia jár a termékekre?

Accepted Answer

Állapottól függ: az Új termékekre a kötelező jótállás jár (10 000–100 000 Ft: 1 év, 100 001–250 000 Ft: 2 év, 250 001 Ft felett: 3 év) és 2 év szavatosság. Az Outlet termékekre — mivel maga a termék új, csak a csomagolás bontott — az új termékekre vonatkozó garancia érvényes. A Bemutató és Használt termékeknél fogyasztóként 3 hónap szavatosság jár (Ptk. 6:163. §). Részletek a Garancia és Jótállás oldalon.

Question 44

Mit jelent az „Outlet” állapot?

Accepted Answer

Az Outlet termék maga új és működőképes, csak a gyári csomagolása bontott, sérült vagy hiányos — ezért kínáljuk kedvezményes áron. Garancia szempontjából az új termékekkel azonos elbírálás alá esik.

Question 45

Idegen címke vagy felirat van a dobozon — baj ez?

Accepted Answer

Nem. Outlet áruházként a szállítási dobozokat újrahasználjuk, így csökkentjük a hulladékot és a költségeket — ezért maradhat a külső dobozon korábbi szállításból származó címke, vonalkód, idegen nyelvű felirat vagy ragasztószalag-nyom, és előfordul, hogy a doboz nem gyári, nincs rajta zsugorfólia, vagy korábban már felnyitották. Ez kizárólag a doboz múltjáról szól: a benne lévő termék állapotára mindig a termékoldalon feltüntetett állapot (új, outlet, bemutató, használt) az irányadó. Ha maga a termék hibás, sérült vagy hiányos, jelezd — arra a szokásos garanciális eljárás vonatkozik. Ha a csomagolás kinézete miatt mégsem kéred a terméket, 14 napon belül elállhatsz; ilyenkor a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Question 46

Milyen extra szolgáltatásokat választhatok a pénztárban?

Accepted Answer

Négy fizetős extra érhető el: Elsőbbségi feldolgozás (990 Ft/db) — rendelésed a sor elejére kerül; 24 órás kiszállítás (990 Ft) — a feladástól számított 24 órán belül kézbesítjük, GLS vagy MPL móddal; Csomagbiztosítás (a kosárban lévő termékek árának 5%-a) — a csomag teljes értékére; ha a rendelésben „törékeny” jelölésű termék van, kötelező, és automatikusan hozzáadjuk; Ingyenes visszaküldés (990 Ft) — e-mailben kapod az ingyenes visszaküldési linket. Ingyenes opcióként kérhetsz 3–17 nappal későbbi feladási dátumot is. Elállás esetén ezeknek a szolgáltatásoknak a díja nem jár vissza.

Question 47

Van lehetőség extra gyors kiszállításra?

Accepted Answer

Igen: a pénztárban a 24 órás kiszállítás extrával (990 Ft) a csomagod a feladást követő 24 órán belül megérkezik (GLS/MPL móddal), az Elsőbbségi feldolgozással (990 Ft/db) pedig a rendelésed azonnal a csomagolási sor elejére kerül.

Question 48

Hiányzik a használt, bemutató vagy outlet termékből a patron, az elem, a kábel vagy a távirányító. Ez hiba?

Accepted Answer

Használt, bemutató és outlet terméknél a fogyóeszközök (pl. tintapatron, toner, elem, akkumulátor, szűrő) és az alapfunkcióhoz nem szükséges tartozékok (pl. kábel, távirányító, kézikönyv, eredeti csomagolás) hiányozhatnak, kivéve, ha a termékleírás kifejezetten feltünteti őket. Ezt a termék új árhoz képest kedvezményes ára már tartalmazza, ezért a hiányuk nem hiba. Ha viszont a termék alapfunkciójához szükséges fő részegység hiányzik, az hibának számít: jelezd nekünk, és a hibás teljesítés szabályai szerint intézzük. Részletek: ÁSZF, „Használt, bemutató és outlet Áruk tartozékai”.

Question 49

Mennyibe kerül a szállítás nehezebb csomagnál, és mikor ingyenes?

Accepted Answer

A szállítási díj a kosárban lévő termékek együttes súlyától függ (a termékoldalon feltüntetett súlyok összege, csomagolás nélkül). Házhozszállításnál 5 kg-ig a választott mód alapdíját fizeted (GLS házhozszállítás 1 990 Ft, MPL házhozszállítás 1 490 Ft), 5 kg felett 10 kg-ig 2 990 Ft, 10 kg felett 15 kg-ig 4 990 Ft, 15 kg felett 5 990 Ft. Csomagpontra és csomagautomatába (GLS csomagpont, MPL PostaPont) 5 kg-ig 990 Ft, 5 kg felett 10 kg-ig 2 490 Ft, 10 kg felett 15 kg-ig 4 990 Ft; 15 kg felett csak házhozszállítás választható. 39 990 Ft feletti rendelésnél a szállítás ingyenes, ha a kosárban lévő termékek együttes súlya legfeljebb 15 kg — ennél nehezebb rendelésnél nincs ingyenes szállítás. A pontos díjat a pénztár a rendelés elküldése előtt mindig mutatja.

Question 50

Mit jelent a „törékeny” jelölés a termékoldalon?

Accepted Answer

A „törékeny” jelölésű termékeket megerősített csomagolással adjuk fel. Ha a rendelésed legalább egy ilyen terméket tartalmaz, a csomagbiztosítás kötelező: díja a kosárban lévő összes termék árának 5%-a, és a pénztár automatikusan hozzáadja. Sérülés esetén így soron kívül, a futárszolgálat kárügyintézésének kivárása nélkül rendezzük a kárt (a választásod szerint vételár-visszatérítéssel vagy azonnal felhasználható kuponnal). Részletek: ÁSZF, „Törékeny termékek, csomagbiztosítás és szállítási kárigények”.

Question 51

Van minimális rendelési érték?

Accepted Answer

Igen: a kosárban lévő termékek együttes értékének el kell érnie a 4 500 Ft-ot. Ebbe csak a termékek ára számít bele — a szállítási díj, az utánvét díja és a pénztárban választható extra szolgáltatások nem.

Ha a kosarad ez alatt marad, a pénztárban megmutatjuk, mennyi hiányzik még — tegyél be még egy terméket, és leadhatod a rendelést.

Az elfogadott alkura és a megnyert licitre ez nem vonatkozik: azokat akkor is le tudod adni, ha a kosár értéke 4 500 Ft alatt van.

Question 52

Milyen bankszámlára utalhatok?

Accepted Answer

Banki átutalásos fizetésnél az alábbi számlára várjuk az utalást:

Bank: OTP Bank
Számlaszám: 11735005-26086039
IBAN: HU11 1173 5005 2608 6039 0000 0000
BIC/SWIFT: OTPVHUHBXXX

EUR / nemzetközi utaláshoz:

IBAN: HU18 1176 3354 7044 6887 0000 0000
BIC/SWIFT: OTPVHUHBXXX
Bank: OTP Dél-alföldi r., 6720 Szeged, Takaréktár utca 7.

A közlemény rovatba a rendelésszámot írd be, hogy az utalást azonnal a rendelésedhez tudjuk párosítani.

Question 53

Kaphatok értesítést, ha újra készleten lesz egy termék?

Accepted Answer

Igen! A termékoldalon az ár melletti csengő ikonos „Ár-figyelés” gombbal (belépés után) egyetlen feliratkozással két értesítést kapsz:

árcsökkenés: e-mailt küldünk, ha a termék ára csökken — célárat is megadhatsz, ilyenkor csak annak elérésekor szólunk;
újra készleten: automatikus e-mailt küldünk, ha az elfogyott termék valaha újra elérhetővé válik (legfeljebb 7 naponta egyszer, és az ár-figyelésed utána is aktív marad). Outlet vagyunk, a legtöbb termékből csak 1-2 darabunk van, ezért a visszatérés nem garantált.

A beállításaidat a Fiókom → Ár-figyeléseim oldalon kezelheted.

Question 54

Mikor adjátok fel a rendelésem?

Accepted Answer

A munkanapon 12:00 előtt leadott rendelést még aznap becsomagoljuk — ezeket elsőbbséggel kezeljük.

24 órás futárszolgálatos szállításnál a csomag a feladást követő munkanapon érkezik.
A GLS és az MPL szombaton és vasárnap nem vesz fel csomagot, ezért a péntek 12:00 után vagy hétvégén leadott rendeléseket a következő munkanapon (jellemzően hétfőn) adjuk át a futárnak.

Question 55

Módosíthatom a rendelésem leadás után?

Accepted Answer

Igen. Amíg a csomagot át nem adtuk a futárszolgálatnak (tehát a „Szállítás alatt” státusz előtt), a Fiókom → Rendeléseim menüben a rendelés oldalán saját magad módosíthatod:

a szállítási címet (házhozszállításos rendelésnél),
az átvételi pontot (csomagpontos rendelésnél),
a számlázási adatokat (amíg nem készült számla),
a szállítási módot (amíg a rendelés nincs kifizetve),
a fizetési módot (amíg a rendelés nincs kifizetve),
és le is mondhatod a rendelést.

Ha a csomag már úton van („Szállítás alatt”) vagy a rendelés lezárult, sürgősen jelezd az ügyfélszolgálatnak a chaten vagy e-mailben — ilyenkor már csak mi tudunk segíteni.

Question 56

Hogyan módosíthatom a szállítási címet vagy az átvételi pontot?

Accepted Answer

Lépj be a fiókodba, nyisd meg a Fiókom → Rendeléseim menüben az adott rendelést, és a szállítási adatoknál kattints a „Szállítási cím módosítása” (házhozszállításnál) vagy az „Átvételi pont módosítása” (csomagpontos rendelésnél) gombra. A módosítás azonnal érvénybe lép, és a csomagot már az új címre / pontra küldjük.

Ha a csomagot időközben már címkéztük a futárnak, a rendszer ezt jelzi — ilyenkor vedd fel velünk a kapcsolatot a chaten, és megpróbáljuk átirányítani.

Question 57

Elfelejtettem megadni a céges adatokat — módosíthatom a számlázási adatokat?

Accepted Answer

Igen, amíg a rendeléshez nem készült számla. A rendelés oldalán a „Számlázási adatok módosítása” gombbal megadhatod vagy javíthatod a számlázási címet, a cégnevet és az adószámot (cégnév esetén az adószám kötelező). Ha a számla már elkészült, vedd fel velünk a kapcsolatot — sztornóval és újraszámlázással tudjuk javítani.

Question 58

Hozzáadhatok vagy törölhetek tételeket a leadott rendelésemből?

Accepted Answer

Igen. A Fiókom → Rendeléseim menüben a rendelés oldalán a „Tételek módosítása” gombbal szerkesztheted a rendelésed tartalmát, amíg a rendelés nincs kifizetve és a csomag nincs átadva a futárnak:

új tételt adhatsz hozzá cikkszám alapján (a cikkszámot a terméklapon találod),
a + / − gombokkal módosíthatod a darabszámot (legfeljebb a raktárkészlet erejéig),
és el is távolíthatsz tételeket.

Fontos: azokat a darabokat, amelyeket a raktárban már összekészítettünk a rendelésedhez, itt már nem lehet törölni — ezeknél az „összekészítve” jelölést látod. Ha ilyen tételt szeretnél módosítani, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a chaten. Bankkártyával már kifizetett rendelés tételei nem módosíthatók.

Question 59

Mit jelent az „összekészítve” jelölés a rendelésem tételeinél?

Accepted Answer

Azt, hogy a raktárban az adott termékhez már hozzárendeltük a konkrét, polcról levett darabot (vonalkóddal azonosítva), és az már a csomagodhoz van készítve — a csomag ilyenkor arra vár, hogy a rendelés többi tételét is összekészítsük mellé. Ez jó hír: a rendelésed feldolgozása folyamatban van.

Az összekészített tételek már nem módosíthatók és nem törölhetők a rendelésből — a többi tételt továbbra is szerkesztheted, és új tételt is hozzáadhatsz. Ha egy összekészített tételt szeretnél megváltoztatni, írj nekünk a chaten, és kollégáink segítenek.

Question 60

Lemondhatom a rendelésem?

Accepted Answer

Igen. Amíg a csomag nincs átadva a futárszolgálatnak és a rendelés nincs kifizetve, a rendelés oldalán a „Rendelés visszavonása” gombbal azonnal lemondhatod — akkor is, ha a raktárban már elkezdtük összekészíteni. Kifizetett rendelésnél a „Rendelés visszavonása” gomb már nem használható — ilyenkor írj nekünk a chaten vagy e-mailben, és kollégánk mondja le a rendelést, a kifizetett összeget pedig visszatérítjük. Átvétel után pedig a kézbesítéstől számított 14 napos elállás keretében küldheted vissza a terméket.

Question 61

Mi történik, ha nem sikerült a bankkártyás fizetés?

Accepted Answer

Semmi gond — a rendelésed nem veszett el. E-mailben küldünk egy 72 órán át érvényes linket, amelyen újra megpróbálhatod a kártyás fizetést, vagy egy kattintással utánvétre / banki átutalásra válthatsz, és a rendelésed újra aktiválódik. Ha nem találod a levelet, nézd meg a spam mappát, vagy írj nekünk a chaten.

Gyakran Ismételt Kérdések

Meggondoltad magad? Így működik a visszaküldés

Átveszed a csomagot

14 napon belül jelzed

Ezután 14 napon belül feladod

Hibás, hiányos vagy eltérő terméket kaptál?

Vásárlás és árak

Termékállapotok

Licit és alku

Így licitálhatsz — 3 lépésben

Lépj be

Tedd meg ajánlatod

Nyertél? Vásárolj!

Így alkudhatsz — 3 lépésben

Nyisd meg a terméket

Add meg az ajánlatod

Várd a választ

Szállítás és fizetés

Extra szolgáltatások

Elállás, visszaküldés és garancia

Elállás — 3 lépésben

Jelezd a szándékod

Küldd vissza a terméket

Visszatérítjük az árát

Fiók és belépés