Elállási jog

Elállási jog

A fogyasztó a szerződéstől a termék átvételétől (a futárszolgálat kézbesítési adatai szerint) számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő lejárta után bejelentett elállást, illetve a határidő lejárta után elállási nyilatkozat nélkül feladott terméket nem tudjuk elállásként elfogadni: a terméket a megrendelésben megadott címre visszaküldjük Önnek (részletek: ÁSZF, „Az elállási határidő után visszaküldött Áru”). A terméket a következő címre kell visszajuttatni: 6900 Makó, Bárányos sor 20. Az elállási jog gyakorlásához kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot, vagy jelezze igényét ügyfélszolgálatunkon a rendelési azonosító megadásával.

Az elállási kérelem rögzítése után egy RMA azonosítót adunk, amellyel a visszaküldés ügymenetét nyomon követheti. A termék visszaérkezése és ellenőrzése után a vételárat a törvényi határidőn belül visszatérítjük.

Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott kivételek esetén (pl. egyedi igények szerint előállított vagy higiéniai okból vissza nem vehető termékek).

Céges (jogi személy) elállás

Céges vásárlás esetén is elfogadjuk az elállást, azonban a visszáru értékének 5%-át kitevő kezelési jutalékot számítunk fel (ez fedezi a szállítási és kezelési költségeket), továbbá a szállítási, kezelési és szolgáltatási díjak céges rendelésnél nem kerülnek visszatérítésre. Hibás teljesítés esetén céges vásárlásra az ÁSZF szerinti, korlátozott feltételek vonatkoznak.

Mikor kapom vissza a pénzem?

Bankkártyás fizetésnél a visszatérítés a kártyára jellemzően 1-4 munkanapon belül érkezik meg, a kártyakibocsátó banktól függően. Banki átutalásos visszatérítést hétfőn, szerdán és pénteken indítunk (hétvégén nem) — az indítás után az összeg jellemzően még aznap megérkezik. Utánvétes rendelés visszatérítése banki átutalással történik, ehhez bankszámlaszám megadása szükséges. A jogszabályi határidő minden esetben: legkésőbb 14 nap.

A visszaküldés költsége (hibás teljesítés, megalapozatlan igény, elállás)

1. Díjmentes visszaküldési mód. Hibás teljesítésre alapított (kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási) igény, illetve még le nem zárt hibabejelentés esetén az Eladó díjmentes visszaküldési lehetőséget biztosít az általa választott, legkedvezőbb szállítási móddal: visszaküldési linket csomagautomatához / csomagponthoz, illetve visszaküldési címkét. Ha a vizsgálat a hibát igazolja, a visszaküldés a Vevő számára teljesen díjmentes.

2. Ha a vizsgálat szerint a termék nem hibás. Ha az Eladó a visszaérkezett terméket megvizsgálja, és a bejelentett hiba nem áll fenn (az igény megalapozatlan), és a terméket az Eladó által biztosított visszaküldési linkkel, címkével vagy futáros felvétellel küldték vissza, a visszaszállítás 6. pont szerinti díját a Vevő viseli, és azt az Eladó a Vevőnek visszajáró bármely összegből levonja; ilyenkor a rendelés eredeti szállítási díja és az utánvét kezelési költsége sem jár vissza. Ha a Vevő a terméket saját maga, saját költségén küldte vissza, visszaszállítási díjat az Eladó nem von le, és az eredeti szállítási díjat, valamint az utánvét kezelési költségét visszatéríti (a Vevő saját feladási költségét nem). A vizsgálat eredményét az Eladó írásban, indokolással közli a Vevővel.

3. Házhoz futár a Vevő kérésére. Ha a díjmentes visszaküldési mód (1. pont) a Vevő rendelkezésére állt, de a Vevő ehelyett futáros felvételt kér a címéről, a futáros felvétel 6. pont szerinti díját a Vevő viseli, és azt az Eladó levonja — akkor is, ha a termék hibásnak bizonyul, mert a legkedvezőbb, díjmentes visszaküldési mód biztosított volt. Ha a termék mérete vagy a csomag 15 kg-ot meghaladó súlya miatt csomagautomatás / csomagpontos visszaküldés nem lehetséges, a futáros felvétel a legkedvezőbb mód: hibás terméknél ilyenkor a felvétel is díjmentes, és azt az Eladó egyezteti a Vevővel.

4. Saját feladás. Ha a Vevő a terméket saját választása szerinti fuvarozóval, saját költségén küldi vissza: a) ha díjmentes visszaküldési mód rendelkezésére állt, a feladás költségét az Eladó nem téríti meg; b) ha díjmentes mód nem állt rendelkezésre és a termék hibásnak bizonyul, az Eladó a feladás igazolt költségét legfeljebb a legkedvezőbb visszaküldési mód 6. pont szerinti díjának összegéig téríti meg. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt az Eladó nem vesz át.

5. Indokolás nélküli elállás. Elállás esetén az Áru visszaküldésének közvetlen költsége a Vevőt terheli; ha a Vevő ehhez az Eladó visszaküldési linkjét vagy futáros felvételét veszi igénybe, annak 6. pont szerinti díját az Eladó a visszajáró összegből levonja. Az Eladó visszatéríti a vételárat és a legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díját; nem téríti vissza a pénztárban külön választott többletszolgáltatások (24 órás expressz kiszállítás, elsőbbségi feldolgozás, csomagbiztosítás, Ingyenes visszaküldés szolgáltatás) díját, az utánvét kezelési költségét és egyéb felárakat.

6. Díjtételek. A visszaszállítás díja az Eladó Honlapon közzétett, aktuális kiszállítási díja ugyanarra a módra (a díjmentes kiszállítási értékhatártól függetlenül): visszaküldési link (csomagautomata / csomagpont; a számlán „Visszaküldési díj”) — a csomagpontos kiszállítás súlysávos díja: 5 kg-ig 990 Ft, 5 kg felett 10 kg-ig 2 490 Ft, 10 kg felett 15 kg-ig 4 990 Ft; futáros felvétel és visszaküldés — a házhozszállítás súlysávos díja: 5 kg-ig 1 990 Ft, 5 kg felett 10 kg-ig 2 990 Ft, 10 kg felett 15 kg-ig 4 990 Ft, 15 kg felett 5 990 Ft. A súlysávot a visszaküldött csomag súlya határozza meg. 15 kg-ot meghaladó csomag visszaküldési linkkel nem adható fel; ilyenkor futáros felvétellel küldhető vissza (hibás terméknél a 3. pont szerint díjmentesen). Ha a Vevő a pénztárban megvásárolta az Ingyenes visszaküldés szolgáltatást, a visszaküldési link díját az Eladó egyik esetben sem vonja le.

7. Céges (nem fogyasztó) Vevő. Nem fogyasztó Vevő elállásánál változatlanul a visszáru értékének 5%-át kitevő kezelési jutalékot számítjuk fel, és a szállítási, utánvét-, kezelési és szolgáltatási díjak nem kerülnek visszatérítésre; a jutalék a visszaszállítás költségét is fedezi.

Ha a csomagot nem veszi át

Ha a kifizetett csomagot, vagy a határidő után visszaküldött és általunk visszaküldött terméket nem veszi át, e-mailben értesítjük. Ha 7 napon belül nem jelez, a 8. naptól napi 500 Ft tárolási díjat számítunk fel, legfeljebb a rendelés értékéig; ekkor a rendelés számláját sztornózzuk, és a tárolási díjról új számlát állítunk ki. Részletek: ÁSZF.