Garancia és Jótállás

Jótállás új termékekre (magánszemélyek / fogyasztók)

Új állapotú termékeinkre a vételártól függő jótállást vállalunk:

10 000 Ft – 250 000 Ft vételár között: 2 év jótállás
250 000 Ft felett: 3 év jótállás
10 000 Ft alatti termékre nincs kötelező jótállás, de a Ptk. szerinti 2 éves kellékszavatosság ekkor is megilleti a fogyasztót.

Outlet, bemutató és használt termékek

Az outlet, bemutató darab és használt állapotú termékeket megtekintett, az állapotukhoz igazított kedvezményes áron értékesítjük, 3 hónap jótállással. Ezekre a termékekre az új termékek ársávos jótállása nem vonatkozik. Az értékcsökkenés és az esetleges — a fő funkciót nem befolyásoló — hiányosságok az árban tükröződnek.

Céges (jogi személy) vásárlás

Jogi személyek részére 10 000 Ft feletti új termékre 1 év korlátozott jótállást vállalunk, amely kizárólag otthoni, rendeltetésszerű használat esetén érvényes — ipari, üzemi vagy professzionális használat esetén a jótállás érvényét veszti. Hibás teljesítés esetén a céges vásárlásokra az ÁSZF szerinti feltételek vonatkoznak, a bejelentéseket egyedileg bíráljuk el.

Garanciális ügyintézés

Garanciális igényt legegyszerűbben a fiókodban, a rendelés részletei oldalon jelenthetsz be: kiválaszthatod, melyik termékre és hány darabra vonatkozik a bejelentés — több darabos tételnél kérjük a készülék gyári számát is (a dobozon vagy a készüléken találod). A formailag megfelelő igényt azonnal rögzítjük, RMA azonosítót kapsz, és emailben visszaigazoljuk. Kérdés esetén írj az info@pirosbolt.hu címre vagy hívd a +36 20 249 9176 telefonszámot.

A jótállási idő a rendelés lezárásától (a termék átvételétől) számít. A jótállás nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.

Visszaküldés garanciális ügyben

A hibás terméket az általunk adott díjmentes visszaküldési linkkel (csomagautomata / csomagpont) vagy címkével küldheted vissza — ha a vizsgálat igazolja a hibát, ez számodra teljesen ingyenes. Ha a vizsgálat szerint a termék nem hibás, és a mi linkünkkel, címkénkkel vagy futáros felvételünkkel küldted vissza, a visszaszállítás díját levonjuk a visszajáró összegből, és a rendelés eredeti szállítási díja, valamint az utánvét kezelési költsége sem jár vissza. Ha saját magad, saját költségeden adtad fel, visszaszállítási díjat nem vonunk le, és az eredeti szállítási díjat, valamint az utánvét kezelési költségét visszatérítjük (a saját feladásod költségét nem). Ha a díjmentes link helyett házhoz futárt kérsz, a futár díja hibás terméknél is téged terhel. A részletes szabályokat és a díjtételeket az ÁSZF „A visszaküldés költsége” pontja tartalmazza.